قوانین و مقررات استفاده از سرویس ها و خدمات فروشگاه اینترنتی توکا طب

 

کاربر گرامی لطفاً موارد مربوط به قوانین و مقررات را به دقت مطالعه فرمائید:

ورود کاربران به وب‏‌سایت توکا طب هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری توکا طب و سایر خدمات ارائه‌‌شده توسط توکا طب به معنای آگاه‌بودن و پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات توکا طب است.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین توکا طب از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های توکا طب منطبق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین و مقررات مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های توکا طب تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج‌ کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات توکا طب اقدام می نماید.

قوانین مربوط به ارتباطات الکترونیکی

هنگام ثبت یا خرید سفارش اینترنتی یا ارسال ایمیل به توکا طب، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که توکا طب بصورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

توکا طب به منظور ارتباط و ارائه خدمات هرچه بهتر و اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پیشنهادات ویژه به کاربران و اعضای خود، از ارسال ایمیل و یا پیامک استفاده می نماید که کاربر در صورت عدم تمایل به دریافت این گونه ایمیل و پیامک‌ها می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه توکا طب را به صورت هوشمند لغو و برای عدم دریافت پیامک تیک گزینه دریافت پیشنهادات ویژه را در حساب کاربری خود حذف کند.

توجه داشته باشید که توکا طب فقط از طریق شماره سامانه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟و یا ایمیل tukatebdanesh@gmail.com برای کاربران و مشتریان خود پیامک و یا ایمیل مربوط به حساب کاربری را ارسال می نماید.

بنابراین دریافت هرگونه پیامک و یا پیامی تحت عنوان توکا طب، با هر شماره و یا ایمیل دیگری تخلف و سوء استفاده از نام توکا طب است و در صورت بروز چنین اتفاقی، لطفاً جهت پیگیری قانونی تخلف صورت گرفته از طریق آدرس ایمیل tukatebdanesh@gmail.com و راه های ارتباطی ذکرشده در قسمت تماس با ما، به ما اطلاع دهید.

قوانین مربوط به ثبت، هماهنگی و ارائه خدمات

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده و خدمات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات ارائه می‌‏شوند.

توکا طب به مشتریان خود در ۷روز هفته و ۲۴ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده در سایت توکا طب به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، به کاربر اطلاع رسانی می شود.

توکا طب همواره در ارائه خدمات و سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که خدمات فروش محصولی در توکا طب به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای توکا طب محفوظ است و در صورت تمایل مشتری می‏‌تواند به جای محصولی که خدمات فروش آن متوقف شده، محصول دیگری را جایگزین یا درخواست استرداد وجه نماید.

توکا طب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند، که البته کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، آماده سازی و خدمات به صورت کامل ارائه می‌‏شود.

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند قطع ارائه خدمات و فروش بدون اطلاع قبلی، برای توکا طب محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و ارائه نخواهد بود.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از قبل پرداخت‌شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

تمام حقوق و امتیازات یک کاربر از جمله سابقه تخفیفات و …به هیچ وجه قابل انتقال به غیر نمی باشد و در صورت تخلف مطابق قوانین و مقررات با وی برخورد می شود.

با توجه به تغییرات فنی در برخی مدل‌های محصولات امکان تفاوت ویژگی‌های محصول جدید و قدیمی وجود دارد، توکا طب تمام سعی خود را در بروز رسانی اطلاعات محصول‌های خود دارد اما مسئولیت تفاوت‌های حاصل از تغییرات شرکت سازنده در محصولات به عهده توکا طب نمی‌باشد.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات استریل

اطلاعات هر محصول در وب‌سایت توکا طب، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره و تبلیغ ندارد.

خریدار باید قبل از استفاده از محصولات استریل نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام نماید.

همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای توکا طب  و البته آنان هیچگونه مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

توکا طب مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم‌شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده و واردکننده کالا می باشد.

در صورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات استریل و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و وب سایت توکا طب در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

در صورت تائید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولید کننده، توکا طب تنها هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه پس از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند اما ما تمامی سعی خود را داریم تا چنین کالاهایی وارد انبار توکا طب نگردد.

قوانین مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش

مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه‌شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده که اطلاعات مربوط به آن، در زیر عنوان کالا و در قسمت جزئیات محصول درج‌شده است یا توسط شرکت واردکننده یا تولیدکننده روی بسته‌بندی محصول ذکر می‌گردد و یا همراه کالا ارسال می شود. (البته عدم درج موارد مذكور در این قسمت به معنی نداشتن گارانتی برای آن كالا می باشد)

چنانچه کالای خریداری‌شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی گردد، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.

در صورت داشتن هرگونه سوال یا مشکل در مورد گارانتی و خدمات پس از فروش کارشناسان توکا طب در حد توان، شما را راهنمایی خواهندکرد تا بهترین خدمات به عنوان کاربر توکا طب از طرف شرکت گارانتی‌کننده به شما ارائه گردد.

قوانین مربوط به شرایط حمل و تحویل کالا

حمل کلیه سفارشات خارج از تهران توسط تیپاکس و پست رسمی کشور و یا باربری صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی توکا طب هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آن ها ندارد ولی بیشترین تلاش خود را در تحویل به موقع جهت هماهنگی انجام خواهد داد.

ساعت تحویل‌ کالای خریداری‌شده، به زمان حضور مأمور حمل و نقل درمحل مورد نظر شما بستگی دارد.

متاسفانه فروشگاه اینترنتی توکاطب هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما توسط مامورین پست را ندارد و فقط می تواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.

در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نمایند.

مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی توکا طب درج‌شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد.

عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، مسئولیتی را برای شرکت توکا طب ایجاد نخواهدکرد و در صورت بازگشت کالا به شرکت توکا طب برای زمان و مکان جدید مورد درخواست کاربر، توکا طب هماهنگی های لازم برای تحویل دوباره کالای خریداری شده را به عمل می آورد.

لازم به ذکر است که کلیه ی هزینه های ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری (کاربر) میباشد.

مکان تحویل کالا، نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می‌نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهدشد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به شرکت حمل‌ کننده کالا به هیچ وجه قابل تغییر نمی‌باشد.

قوانین مربوط به نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین و مقررات زیر را مد نظر داشته باشند:

با توجه به ساختار بخش نظرات، ازپرسیدن سوال در این بخش جداً خودداری نمائید.

هرگونه توهین به فرد یا افرادی منجر به عدم تائید نظر کاربر می‌شود.

تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین و مقررات در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمائید، هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را بیان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری نمائید.

“نام کاربری” باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی و یا انگلیسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیرمجاز ارسال‌شده باشند (هرچند تمامی موارد دیگر رعایت شده‌باشد) حذف خواهندشد و لازم به ذکر است برای حفظ حریم خصوصی و روابط نزدیک شرکت ها با دندانپزشکان٬ نمایش نظرات طوری برنامه‌ریزی شده است که فقط نام و حرف اول نام خانوادگی قابل رویت باشد. که البته به درخواست خود کاربر امکان نمایش کامل نام و نام خانوداگی را فراهم خواهیم ساخت.

با توجه به مسئولیت توکا طب درقبال لینک‌ سایت‌های دیگر، کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا حتی الامکان از هرگونه لینک‌‌دهی به سایت‌های دیگر خودداری نمایند، درصورت بروز این اتفاق نظرکاربر حذف خواهدشد.

تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تائید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با آن محصول خودداری نمائید.

کاربران توجه داشته باشند مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند و همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جداً خودداری نمایند.

ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمائید.

بهتر است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات عامیانه تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند، استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تائید نظرات کاربران است.

کاربران در نظر داشته باشند که  توکا طب، به هیچ وجه نظری را ویرایش نخواهد کرد و قابلیت ویرایش نظر به هیچ وجه وجود ندارد، لذا خواهشند است قبل از ارسال نظر حتماٌ یکبار روی آن مرور نمائید.

اگر قوانین و مقررات ذکرشده، در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تائید نخواهدشد و در سایت نمایش داده‌نمی شود.

با این حال، توکا طب هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشرشده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تائید فنی  توکا طب درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

قوانین مربوط به محتوا

توکا طب نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند.

لازم به ذکراست توکا طب تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، اگر محصول ارائه‌شده توسط توکا طب دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت توکا طب هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌ های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده را نمی‌‏پذیرد، سروﻳس‌‏های سایت آن‏‌گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت توکا طب تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده نمی گیرد.

سایت توکا طب ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند، شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

کلیه محتویات سایت توکا طب شامل قانون حق تکثیر بوده و به سایت توکا طب تعلق دارد.

قوانین مربوط به نمایندگی و شعب

فروشگاه اینترنتی توکا طب تنها در تهران و به آدرس ذکرشده در قسمت تماس با ما دایر می باشد و هیچ شعبه دیگری ندارد.

لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این قبیل موارد، مراتب را جهت پیگرد قانونی به راه های ارتباطی ذکرشده در قسمت تماس با ما اطلاع دهید.

قوه قهریه (فورس ماژور)

تمامی قوانین و مقررات مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (فورس ماژور)، توکا طب هیچگونه مسئولیتی ندارد.